to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ‘Eğlence Cepte’ Aboneliği Ve 1.034,50 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve açık onayım olmadan “Eğlence Cepte / Eğlen Cepte” isimli bir hizmete abone yapıldığımı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı öderken fark ettim. Bu abonelik nedeniyle hattıma toplam 1.034,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Ben bu hizmete kendi isteğimle hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Hattıma isteğim dışında tanımlanan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, 0545********67 numaralı hattımdan ilgili aboneliğin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle kesilen 1.034,50 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra bu tür onaysız abonelik ve servis tanımlamalarının yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
