Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
İzinsiz ‘Eğlence Cepte’ Aboneliği Ve 1.034,50 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35302647

İzinsiz ‘Eğlence Cepte’ Aboneliği Ve 1.034,50 TL Ücret İadesi Talebi

Dila

Vodafone

26 Şubat 20:53

582

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve açık onayım olmadan “Eğlence Cepte / Eğlen Cepte” isimli bir hizmete abone yapıldığımı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı öderken fark ettim. Bu abonelik nedeniyle hattıma toplam 1.034,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.

Ben bu hizmete kendi isteğimle hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Hattıma isteğim dışında tanımlanan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, 0545********67 numaralı hattımdan ilgili aboneliğin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle kesilen 1.034,50 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra bu tür onaysız abonelik ve servis tanımlamalarının yapılmamasını istiyorum.

Vodafone

26 Şubat 21:21 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 22:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız 'Cepte Fun' Aboneliği Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

Sevgi

Vodafone

09 Şubat 20:35

215

"Teşekkür ederim"

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Açılan Cepte Fun Aboneliği Ve 350 TL İade Talebi

Eyüp

Vodafone

05 Ocak 23:01

1.605

"Para iadesi gerçekleştirildi hizmet veren herkese teşekkür ederim"

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Cepte Fun Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Ertan

Vodafone

04 Ocak 18:00

508

"İlginiz için çok teşekkür ederim"

izinsiz-cepte-fun-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-cepte-fun-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-cepte-fun-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cepte Fun Aboneliği Onayı Olmadan Ücretlendirilmesi Şikayeti

Osman

Vodafone

27 Aralık 2025 13:16

650

"Bu konu ile ilgili göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim bu kadar hızlı dönüş olacağını beklemiyordum"

Vodafone Hattımda İzin Almadan Başlatılan Dijital Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Samet

Vodafone

01 Ocak 18:33

198

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta ve hattıma “1240 Eğlenceli Dijital” adıyla bir abonelik tanımlandığını, iznim ve onayım olmadan üye yapıldığımı yeni öğrendim. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 232,5 TL bu servis ücreti yansıtıldığını, son faturamı detaylı inceleyince fark e...