to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzin Almadan Başlatılan Dijital Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta ve hattıma “1240 Eğlenceli Dijital” adıyla bir abonelik tanımlandığını, iznim ve onayım olmadan üye yapıldığımı yeni öğrendim. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 232,5 TL bu servis ücreti yansıtıldığını, son faturamı detaylı inceleyince fark ettim.
Ben bu servise kendi rızamla hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da abonelik başlatacak bir işlem yapmadım. Habersiz bir şekilde hattıma böyle bir dijital servis tanımlanmasını ve aylardır ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
İznim olmadan başlatılan bu “1240 Eğlenceli Dijital” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve Ocak ayından bu yana hattımdan tahsil edilen tüm servis ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında Cepte Gün adında bir üyelik başlatılmış ve 11 Aralık 2025 tarihli faturama 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, bugün faturamı kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Bu üyeliği hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve şu anda hattımda buna benzer başka bir abonelik ya da ek ücret de bulunmamaktadır. Cepte Gün adı altında başlatılan bu izinsiz üyeliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İznim olmadan başlatılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
