to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital İçerik Aboneliği Ve 250 TL Ücretinin İptali Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını aktif olarak ben kullanıyorum. Bugün hattıma ait faturada, hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde “DigitalWorld hizmeti için aboneliğiniz aylık vergiler dahil 239 TL olarak yenilenmiş olup faturanıza yansıtılacaktır. Vizyon Mobil mh: 542 b003” şeklinde bir bilgilendirme ve yaklaşık 250 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Bu abonelik için ne herhangi bir başvuru yaptım ne de bir linke tıklama, SMS ile onay verme gibi bir işlemim oldu. Tamamen habersiz bir şekilde hatta tanımlanmış ve faturaya yansıtılmış görünmektedir. Daha önce hattımda bu şekilde ek bir ücret veya benzer bir abonelik hiç olmadı, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu izinsiz başlatılan dijital içerik aboneliğinin acilen iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu tür aboneliklerin hat sahibinin açık ve net onayı olmadan kesinlikle aktif edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
