Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
İzinsiz 239 TL Dijital Abonelik Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi

ID:34734723

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 239 TL Dijital Abonelik Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi

Hasan

Vodafone

02 Ocak 01:06

169

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında bir dijital içerik servisine abonelik oluşturulduğunu fark ettim. Bu abonelik nedeniyle 2025 Ocak ayından bu yana her ay hattımdan 239 TL ücret yansıtılıyor.

Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir linke tıklayarak veya SMS ile cevap vererek üyelik başlatmadım. Buna rağmen hattıma tanımlanmış ve aylardır düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Vodafone’dan, hattım üzerindeki izinsiz dijital içerik aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımda bu abonelik nedeniyle yapılmış tüm haksız ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-239-tl-dijital-abonelik-kesintileri-icin-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-239-tl-dijital-abonelik-kesintileri-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

02 Ocak 01:37 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 15:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

02 Ocak 15:19

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Dijital İçerik Aboneliği Nedeniyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Metin

Vodafone

09 Aralık 2025 19:42

351

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmadan oyun ve dijital içerik aboneliği başlatılarak Aralık 2025 faturama 3.107 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay ekranı ya da açık bir onay süreci sunulmadı. Durumu öğrenmek için Vodafone mü...

onaysiz-dijital-icerik-aboneligi-nedeniyle-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Doğukan

Vodafone

29 Aralık 2025 18:08

481

"Teşekkür ediyorum."

1 Destek

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Eklenen 229 TL İçerik Servis Ücreti Ve Reddedilen İade Talebi

Süleyman

Vodafone

25 Aralık 2025 11:24

129

"Sorunum ile anında ilgilenildi. Hata giderildi. Faturam düzeltildi. Beni arayan temsilci bayana çok Teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Hakan

Vodafone

06 Kasım 2025 15:03

173

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelikten Kesilen 300 TL Ücret İptali Ve İadesi Talebi

Arda

Vodafone

31 Aralık 2025 20:22

128

Vodafone mobil hattımdan onayım ve iznim olmadan bir abonelik başlatılarak hattımdan düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. 31.12.2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, adını bile bilmediğim bir abonelik için toplamda yaklaşık 300 TL civarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu abonelik için h...