to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 6GB Tarife Paketi için normalde 330 TL ödüyorum ancak son 3 aydır faturamda Vizyon Mobil adıyla, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlayan bir abonelik görünüyor. Bu abonelik nedeniyle her ay yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıtılıyor ve bu durum üç aydır devam ediyor.
Herhangi bir SMS, arama ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen faturamda bu kalemi gördüm ve sorunun tamamen bilgim dışında geliştiğini fark ettim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durum faturamı incelediğimde ortaya çıktı. Fatura son ödeme tarihim her ayın 22’si olacak şekilde kesiliyor ve son üç faturamda bu ekstra ücret yer alıyor.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan son 3 aydaki tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz aboneliklerin tekrar yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma, Vizyon Mobil aracılığıyla herhangi bir onayım veya vekaletim olmadan 263,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 30 Kasım tarihli ve son ödeme tarihi 15 Aralık olan, N0A2025053551930 numaralı faturamda bu tutar görünmektedir. Bu hizmete ne zaman ve nasıl onay verdiğime...
Yorumlar