to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Vizyon Mobil Aboneliği Ve Haksız Ücretler
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 6GB Tarife Paketi için normalde 330 TL ödüyorum ancak son 3 aydır faturamda Vizyon Mobil adıyla, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlayan bir abonelik görünüyor. Bu abonelik nedeniyle her ay yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıtılıyor ve bu durum üç aydır devam ediyor.
Herhangi bir SMS, arama ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen faturamda bu kalemi gördüm ve sorunun tamamen bilgim dışında geliştiğini fark ettim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durum faturamı incelediğimde ortaya çıktı. Fatura son ödeme tarihim her ayın 22’si olacak şekilde kesiliyor ve son üç faturamda bu ekstra ücret yer alıyor.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan son 3 aydaki tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz aboneliklerin tekrar yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
