İzinsiz Ceptefun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Eşimin üzerine kayıtlı, kullanıcısı olduğum Vodafone hattımda iznim ve bilgim olmadan Ceptefun aboneliği başlatılmış ve son iki ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olacak şekilde yansıtılmıştır. Bu durumu yalnızca yaklaşık bir ay önce fark ettim ve geriye dönük baktığımda, benim herhangi bir onayım olmadan bu servisin başlatıldığını gördüm.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise aboneliğin nasıl başladığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve haksız ücretlerin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Herhangi bir içerik talebim, üyelik başlatma işlemim veya bilinçli bir onayım olmamasına rağmen bu ücretlerin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İznim olmadan başlatılan Ceptefun aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve yalnızca son iki ay değil, bu servis nedeniyle hattımdan iznim dışında tahsil edilmiş olan tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.