Paycell Kartımda 7.000 TL Yetkisiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamaması

Paycell kartıma bağlı 5437****20 numaralı hattım üzerinden, 20 Temmuz’dan bu yana bilgim ve onayım dışında toplam 7.000 TL tutarında yetkisiz işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem geçmişimde ağırlıklı olarak 269 TL ve 52 TL tutarlarında, toplam 49 adet ödeme görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, herhangi bir onay, şifre paylaşımı ya da onaylama işlemi de gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettikten sonra Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem güvenlik açısından hem de maddi kaybımın giderilmesi açısından acil inceleme yapılmasını istiyorum.

Paycell hesabım üzerinden gerçekleştirilen bu yetkisiz işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 7.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak hesabımın ve kartımın korunmasını, inceleme sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.