to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 1957 TL İçin Vodafone Hattı Taşıma Sonrası İtiraz Ve İnceleme Talebi
Turkcell’den Vodafone’a iki hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Vodafone master press fatura” açıklamasıyla 1.957 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. İşleme ait tarih 29.06.2026 olup, sonu 1695 ile biten Vodafone hattım üzerinden bu durumla karşılaştım.
Numara taşıma sürecinde hattı mobil olarak getiren kurye, hat işlemleri sırasında kartımı kullanarak bir işlem yapmıştı. Daha sonra gördüm ki bu işlem benim bilgim ve talebim dışında gerçekleştirilmiş. Bu durum nedeniyle hat taşıdığıma ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım.
İzinsiz işleme karşı kartımı iptal ettirdim ancak kartımdan çekilen 1.957 TL’nin neye istinaden alındığını ve hangi onaya dayanarak bu tahsilatın yapıldığını öğrenmek, bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca numara taşıma esnasında görev yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
