İzinsiz Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Gülsüm

Vodafone

17 Ocak 20:38

198

Gülsüm'ün Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesinin sonraki aylarda faturalarda mahsuplaşma yoluyla ödeneceği bildirildi, umarım bir pürüz çıkmaz. Teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun ve Allinmobi adlı abonelikler başlatılmış. Bu abonelikler için Aralık ayında hattıma toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu durumu fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım.

Bu aboneliklere hiçbir şekilde kendim üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da bir SMS’e onaylayıcı cevap yazmadım. Buna rağmen faturama yüksek tutarda ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Vodafone’dan izinsiz başlatılan bu Ceptefun ve Allinmobi aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve Aralık ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

17 Ocak 20:51 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ocak 17:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülsüm

18 Ocak 18:12

Ücret iadesinin sonraki aylarda faturalarda mahsuplaşma yoluyla ödeneceği bildirildi, umarım bir pürüz çıkmaz. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Başlatılan Aboneliklerle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Sıla

Vodafone

22 Ekim 2025 11:40

0856 ile biten Vodafone faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan “Ceptefun” ve “Allinmobil” isimli abonelikler başlatılmış ve bu abonelikler faturama yansıtılmıştır. Bu nedenle faturam yaklaşık 800 TL fazla gelmiştir. Sorunun başladığı tarihten itibaren henüz bir hafta geçti ve bu durumdan dolayı ...

İzinsiz Abonelikler Ve Faturadaki Haksız Ücretler İçin İptal Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

08 Ocak 12:37

Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan Allinmobi, Funnyzoneonline ve Digitalworlddio adında abonelikler tanımlanmış ve bu aboneliklerin ücreti Aralık ayına ait faturama yansıtılmıştır. Bu servisler için hiçbir şekilde başvuru, onay ya da üyelik işlemi yapmadım. Durumu fark ettikten sonra Vodafone...

İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve Ek Ücretler Nedeniyle Yüksek Fatura

Menşure

Vodafone

08 Ağustos 2025 10:00

192

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda Ceptefun uygulaması için izinsiz bir üyelik başlatıldığını ve ayrıca iki kez izinsiz ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde 204,00 TL olması gereken faturam, hiç yapmadığım kullanımlara ve onay vermediğim üyeliklere bağlı olarak 624,7...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü