to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun ve Allinmobi adlı abonelikler başlatılmış. Bu abonelikler için Aralık ayında hattıma toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu durumu fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım.
Bu aboneliklere hiçbir şekilde kendim üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da bir SMS’e onaylayıcı cevap yazmadım. Buna rağmen faturama yüksek tutarda ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Vodafone’dan izinsiz başlatılan bu Ceptefun ve Allinmobi aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve Aralık ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesinin sonraki aylarda faturalarda mahsuplaşma yoluyla ödeneceği bildirildi, umarım bir pürüz çıkmaz. Teşekkür ederim.
