to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Ücreti Paketi Ve 89 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattıma 13.01.2026 tarihinde 200 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hattıma, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 89 TL tutarında “aşım ücreti” adı altında bir paket tanımlanarak bakiyemden düşülmüş.
Bu paketle ilgili sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmiş, onayım kesinlikle alınmamıştır. Mesajı gördükten sonra hemen iptal SMS’i gönderdim ancak buna rağmen paket iptal edilmedi ve kesilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca Vodafone’un web adresi üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattıma 0542**47009 numarası üzerinden tanımlanan bu izinsiz paketin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen toplam 89 TL’nin bakiye olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatadan vazgeçtiğiniz için teşekkür ederim. Bu uygulamayı tamamen kakdirmaniz gerekiyor, zira benim param hakkında bana sormadan karar vermeniz benim özgürlüğümü kısıtlamanız kabul edilemez ve kanuna aykırıdır. N
