to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak akıllı internet/aşım paketi tanımlanıyor. Önce 145 TL olarak başlayan bu ek paketler, daha sonra 180 TL’ye kadar çıkıyor ve yaklaşık 1 saat içinde bitip tekrar tekrar tanımlanıyor. Tüm bunlar benim herhangi bir onay vermem, SMS ile kabul etmem ya da uygulama üzerinden işlem yapmam olmadan gerçekleşiyor.
Bu durum Ağustos ayından beri devam ediyor ancak son faturamda bu aşım paketleri yüzünden sadece bu kalemden 1.945 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. SMS göndererek iptal etmeyi denediğimde ise 'servisiniz aktif değildir' şeklinde mesaj geliyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Yani hem üzerime defalarca ücretli paket tanımlanıyor hem de iptal etmek istediğimde iptal edemiyorum.
Hattıma benim onayım olmadan tanımlanan tüm bu akıllı internet/aşım paketlerinin tamamen kapatılmasını ve bir daha otomatik ek internet paketi tanımlanmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte onaysız şekilde yansıtılan ek ücretlerin incelenmesini ve haksız görülen tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesi kullanıyorum. Paketim bitmesine üç gün kala internetim tamamen tükendi. Herhangi bir onayım alınmadan “akıllı internet aşım paketi” tanımlanmış ve bunun için 145 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ek paketle ilgili sadece işlem yapıldıktan sonra SMS aldım, öncesind...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan Red'li 22 GB internet paketi ve Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu durumu 1 gün önce fark ettim ve hemen 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Hattımda şu anda Akıllı İnternet Aşım Paketi aktif görünüyor ve bu sebeple fat...
Vodafone faturalı hattımda bugün, kalan internet kullanım hakkım olmasına ve mobil verim kapalı olmasına rağmen, ek internet paketi olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 180 TL faturama yansıtıldı. Daha önce de defalarca internet kullanım hakkım olmasına rağmen, faturama ek paketler kapsamın...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu durum sonucunda faturama toplamda 500 TL fazla ücret yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm. Yıllardı...
Yorumlar