to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Tanımlaması Ve Fatura Şoku
Vodafone hattım 05** *** ** 56 üzerinden bugün saat 01.20 sularında, ben uyurken hattıma iznim ve onayım olmadan internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem sonucunda faturama en az 100 TL civarında ek ücret yansıyacağını düşünüyorum ve fatura günüm geldiğinde sürpriz bir tutarla karşılaşmak istemiyorum.
Daha önce yaptığım bir şikayet için de tarafıma SMS ile dönüş yapıldığını söylemişlerdi; ancak bana böyle bir mesaj hiç ulaşmadı. Üstüne tekrar teyit etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı; bu durum Vodafone’un ilgisiz ve dikkatsiz bir operatör olduğu izlenimini güçlendirdi.
Hattıma onayım olmadan tanımlanan bu internet paketinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan ya da oluşacak tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini ve hattımda iznim olmadan kesinlikle herhangi bir paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, müşteri temsilcisi beyefendi yardımcı olduğu için
