to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Sınırının Bildirimi Yapılmadığı İçin Aşırı Ücret Talebi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 205 TL’lik bir tarifeye geçmiştim. Bu tarife kapsamında internet/paket kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Paketimin bittiğini bilmediğim için hattı normal şekilde kullanmaya devam ettim ve sonrasında yaklaşık 1.700 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Diğer ücretlendirmelerle birlikte toplam fatura tutarım yaklaşık 2.300 TL’ye çıktı.
Bu durumu 20.12.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattım kendi adıma kayıtlı olup numaram 0545*****14 09’dur. Tarife kullanımım bittiğinde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle oluşan bu aşım ücretini kesinlikle haklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, özellikle bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm yaklaşık 1.700 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
