to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım faturasız hattımda, 31 Aralık 2025 tarihinde saat 02:20 sularında hattımdan 89 TL bakiye kesintisi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, “koruma paketi” adı altında bir paket tanımlandığını fark ettim.
Bu koruma paketini ben satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma bu paketle ilgili bilgi ya da onay sorusu iletilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizin onayınıza gerek yok, size sormuyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Henüz Vodafone’daki ilk ayımdayım ve daha yeni aldığım hatta bu şekilde, bilgim ve rızam dışında işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’un hattıma iznim olmadan tanımlanan bu koruma paketini iptal etmesini ve haksız yere kesilen 89 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattıma 300 TL yükledim, yüklemenin hemen ardından benim hiçbir onayım ve iznim olmadan hattımdan 89 TL “koruma paketi” adı altında ücret kesildi. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme de almadım. İşlem 30 Aralık gecesi saat 02.00–02.30 civarında gerçekleşti.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve “size sormamıza gerek yok” şeklinde bir cevap verildi. Hem iznim olmadan böyle bir kesinti yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz yaklaşması beni mağdur etti.
Hattıma yüklediğim bakiyeden iznim dışında çekilen 89 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tür izinsiz paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde faturasız Vodafone hattımda, hiçbir talebim olmadan “Avantajlı Aşım Çözümü” adı altında 89 TL’lik bir paket otomatik olarak devreye alınmış ve bakiyemden ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme gelmemiştir. Ayrıca, paket bitimiyle il...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, tarafıma yapılan bir ek paket tanımlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone tarafından ek cihaz alımıyla ilgili arandım. Bu görüşmede herhangi bir ek cihaz veya koruma paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma koruma paketi tanımlanmış....
Vodafone faturasız hatta geçtim ve aylık 175 TL’lik paketi kullanmak için 21 Aralık 2025 tarihinde hattıma 200 TL yükleme yaptım. Yükleme yaptıktan hemen sonra, daha paketi hiç kullanmadan bakiyemden 89 TL kesildi. Vodafone 4440542 mesajlaşma numarasından “kullanım miktarı 1 adet, kullanım tutarı 8...
Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal...
Yorumlar