İzinsiz Aşım Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda 22 Haziran 2025 tarihinden itibaren hiçbir onayım olmamasına rağmen 250 MB ve 1 GB’lik aşım paketleri otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu durum sonucunda faturamda yaklaşık 975 TL civarında ek bir tutar oluşmuştur ve bu haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini istiyorum. Bu arada en son yüklenen 1 GB ve 250 MB’lik internet paketlerinin tutarı dışında kalan tüm tutarları ödemiş bulunuyorum. Ödediğim bu fazla ücretler karşılığında aslında baştan internet paketimi yükseltebilir, kendi tercihimle çok daha avantajlı bir tarifeye geçebilirdim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aşım paketlerini durdurmanın bile ücretli olduğu söylendi. Hem iznim olmadan aşım paketi tanımlanması hem de iptalinin ücretli olacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İznim olmadan hattıma tanımlanan 250 MB ve 1 GB aşım paketleri nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür otomatik aşım paketlerinin tamamen kapatılmasını ve bir daha bu şekilde onaysız işlem yapılmamasını istiyorum.