to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ve Fazla Fatura İçin Tam İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0539*****43 üzerine bu ayın 15’inden önce bilgim ve isteğim dışında yanlış bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu yanlış paket tanımlaması “aşım ücreti” adı altında hattıma yansıtıldı ve bu nedenle fazla fatura ile karşılaştım.
Haklarım bittiğinde mobil veriyi kapatarak kullanımı durdurmama rağmen, benim onayım olmadan bu aşım paketi otomatik olarak devreye sokulmuş. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve oldukça ilgisiz davranıldı. Hem iznim dışında tanımlanan bu paket hem de bunun sonucunda oluşan fazla fatura bedeli konusunda tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
İznim olmadan devreye alınan bu aşım paketi nedeniyle hattıma yansıtılan ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma bunun dışında herhangi bir ek paket tanımlanmasını istemiyorum, sadece bu yanlış işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
