Digiturk'te Yanıltıcı Paket Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk ile uzun süredir aboneyim ve geçen mart ayında sözleşme yenilemesi yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilci, daha önce yaklaşık 1 yıl kullandığım yıldızlı isimli paketin aynısının devam edeceğini, fiyat bilgisini de vererek onayımı aldı. Ancak sonrasında hesabıma bambaşka bir paket tanımlandığını ve bu nedenle maçları izleyemediğimi fark ettim.

Aylarca maçları izleyemediğim halde bu paket için yaklaşık 6 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, sesli yanıt sisteminden öteye geçilemiyor ve hiçbir gerçek görevliye bağlanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti.

Digiturk’ten, telefonda anlaştığımız şekilde paketimin derhal düzeltilmesini ve maçları sorunsuz izleyebileceğim paketin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.