to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aksesuar Kasko Ve 2000 TL Fazla Ücret Şikayeti
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan aksesuar kasko yapılmıştır. Bu işlemin tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapıldığını yeni fark ettim ve hat faturamdan yaklaşık dört ay boyunca toplamda 2000 TL civarında fazla ücret tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak defalarca farklı numaralara yönlendirildim, oradan oraya aktarılıp oyalandım ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Hattımı Denizli Merkez’de bulunan Vodafone bayisinden almıştım; bu nedenle yapılan işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle vurguluyorum.
İzinsiz ve onaysız yapılan bu aksesuar kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık dört aylık, toplam 2000 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum 7 24 acık gerekli kasko iptali yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım...
Vodafone müşteri hizmetlerinin ilk basta yanlış bilgi vermesi, bunun üzerine bende fazla fatura kesildi düşüncesi uyandı. En son şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetlerinden birisinin araması, ve doğru bilgi vermesi ve sonucunda cihaz aldığım Vodafone bayisinden de doğru aynı bilgi alınca kafamda soru işareti kalmadı. Doğru bilgi veren lere teşekkür ediyorum.
