to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketim bittiği anda hattıma kendiliğinden 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı. Ancak bu paketi hiç kullanmamama rağmen temmuz faturama 240 TL aşım ücreti yansıtıldı. Uygulama üzerinden kullanım ve fatura detaylarımı kontrol ettiğimde bu tutarın haksız yere yansıtıldığını gördüm.
Bu durum nedeniyle gereksiz ve yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle çok mağdur oldum ve Vodafone’a olan güvenim sarsıldı.
Vodafone’un temmuz faturama yansıtılan 240 TL’lik haksız aşım ücretini iptal ederek iade etmesini, ayrıca yaşattığı mağduriyet için bir özür mahiyetinde hediye veya telafi edici bir jestte bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
