to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Haksız 450 TL Fatura Ücreti İadesi
Vodafone faturalı hattımda 07.07.2026 tarihli faturamda, onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” ve buna bağlı fatura aşım ücreti yansıtılmıştır. Normal tarife kullanımımın dışında, bilgim ve iznim olmadan ek paket tanımlanmış gibi görünmektedir ve bu durum sonucunda faturama toplamda yaklaşık 450 TL civarında ekstra ücret eklenmiştir. İlgili fatura tutarını 625 TL olarak ödemek zorunda kaldım.
Hattı kullanırken herhangi bir ek paket talebim olmadı, SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen faturamda ek paket ve aşım ücreti görünmesi sebebiyle bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 7868’dir.
Vodafone’dan, onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek paket ve buna bağlı fatura aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğu tespit edilirse söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda onaysız paket tanımlamasının engellenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
