to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Hattı İçin Fatura İptali Ve Soruşturma Talebi
Vodafone üzerinde bilgim ve onayım dışında adıma bir faturalı hat açıldığını fark ettim. 25.04.2026 tarihinde usulsüz şekilde açılan bu hat için ben herhangi bir başvuru yapmadım, sözleşme imzalamadım ve hattın açılmasına onay vermedim.
Hattın numarası 0542********05’tir. Hat 25.04.2026’da açılmış, 26.04.2026 tarihinde ise e-Devlet üzerinden tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da başvuruda bulundum, hattı kısıtladılar. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm ve her seferinde bu hat için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını söylediler, buna rağmen bu usulsüz açılan hat için tarafıma fatura çıkarılmış durumdadır.
Ben bu süreçte hiçbir onay vermediğim ve hattı kullanmadığım için, adıma açılan bu hattın tamamen iptal edilmesini, bu hatta ait düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve hattın hangi bayiden, kim tarafından, hangi belgelerle ve nasıl açıldığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu fatura iptal edilmez ve sorun çözülmeden devam ederse, yasal yollara başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
