to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Açılan Hattın İptali ve Kimlik Bilgileri Suistimali
Vodafone üzerinde bilgim ve onayım olmadan, habersiz bir şekilde hat açıldığını e-Devlet üzerinden 03.01.2026 tarihinde fark ettim. 0544 853 ** numaralı bu hattın açılması için hiçbir bayiye gitmedim, herhangi bir evrak imzalamadım ve sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim. Kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak hat açıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın kapatılması konusunda yardımcı olmadılar ve bayiye yönlendirmekle yetindiler. Hattın faturasız olduğunu görüyorum; ancak adıma açılmış ve haberim olmayan bir hattın aktif şekilde durması benim için ciddi bir güvenlik ve kimlik bilgisi suistimali riski oluşturmaktadır.
Aynı markayla bu sorunu ikinci kez yaşamam sebebiyle güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Adıma açılan 0544 853 ** numaralı hattın acilen iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin nasıl ve hangi işlemle kullanıldığının araştırılmasını ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların (sözleşme, imza, başvuru formu, işlem yapılan bayi vb.) tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlem nedeniyle ileride doğabilecek her türlü mağduriyetimin önlenmesi için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve sürecin hukuki boyutunu da değerlendirdiğimi, gerekli görmem halinde tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderildi mail üzerinden
