to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 605 TL Ek İnternet Ücreti Ve Uzayan İade Süreci
Vodafone mobil hattıma Haziran 2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 605 TL tutarında ek internet paketi yüklenmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim bu işlem sonrası, tarafıma “ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz” bilgisi verilince, 7 Temmuz 2026 tarihinde IBAN hesabıma iade edilmesi için resmi talepte bulundum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Son olarak 30.07.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, iade talebimin kabul edildiği ancak hâlâ “beklemede” olduğu bilgisi verildi. Aradan geçen zamana rağmen ne hesabıma bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlandı.
Tekirdağ’dan ilettiğim bu şikayetle, iznim olmadan hattıma tanımlanan 605 TL’lik ücretin en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin, 945 ile biten hattım üzerinden acilen yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
