İzinsiz 240 TL’lik 500 MB Paket Ücreti İçin İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda 16.08.2026 tarihinde hattıma tanımlanan internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefonum masanın üzerindeyken, müzik dinlerken bana 25 MB gibi komik bir internet paketi tanımlanmış ve bu bittikten sonra da hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket yüklenmiş. Bu işlem yapılırken benden hiçbir şekilde onay alınmamıştır.

Bu durumun tamamen kullanıcı onayı alınmadan, adeta fırsattan istifade düzen üzerine kurgulanmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Resimlerime diğer ülkeleri de ekledim, listenin en altındaki Zambiya’dan bile yüzde 50 pahalıya satıyorsunuz, bu ne, gerçekten anlamıyorum. Eklediğim görsellerde diğer ülkelerdeki internet paket fiyatlarını da paylaştım; listenin en altındaki Zambiya’da bile benzer paketler Vodafone’un uyguladığı fiyattan yaklaşık yüzde 50 daha ucuzken, Türkiye’de 240 TL’ye 500 MB satılmasını nasıl makul gördüğünüzü gerçekten merak ediyorum. Afrika ülkelerinde 500 MB saatlik veri paketleri yaklaşık 4 TL’ye denk gelirken, burada bu fiyata onay dahi almadan paket tanımlanması kabul edilebilir değildir.

Madem müşterinizi bu kadar düşündüğünüzü iddia ediyorsunuz, her gün tarife teklifleri için arama yapabiliyorsunuz, aramayın dediğim halde sabah 09:00’da arıyorsunuz, o hâlde paketim bittiğinde de arayıp onayımı alabilirsiniz. Fakat belli ki işinize gelmediği için böyle bir onay süreci işletilmiyor.

Onayım dışında tanımlanan bu 240 TL’lik 500 MB paket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.