to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.920 TL Mobil Ödeme İşlemleri İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 0850 811 84 84 numarası kullanılarak iki ayrı mobil ödeme işlemi yapılmıştır. 20 Temmuz tarihinde yapılan işlemlerden ilki 3621231943341846593 numaralı sipariş olup 980 TL tutarındadır, diğeri ise 3763347118667482179 numaralı sipariş olup 940 TL tutarındadır. Toplam 1.920 TL tutarındaki bu iki sipariş tarafımdan verilmemiştir ve tamamen bilgim dışındadır.
Bu durumu faturam geldiğinde fark ettim ve detayları Vodafone üzerinden kontrol ederek sipariş numaralarını ve tutarları bu şekilde öğrendim. Hattım 0541**66 ** ** şeklindedir ve bu hat üzerinden daha önce hiç bu şekilde usulsüz bir işlem yaşamadım. Buna rağmen mobil ödemeler kaleminde yüksek tutarlı harcamalar görülmesi beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Bilgim dışımda ve usulsüz şekilde yapılan bu işlemlere ait tutarların tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve mobil ödeme işlemlerimin güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve bu usulsüz işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, haksız tahsil edilen bedellerin iadesi ve hattım için gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak tekrar böyle bir durumun yaşanmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan bugün arandım, işlem yapamayacaklarını, yanlışlıkla linke tıklamış olabilirsiniz belki, bizlik bir durum yok, savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz dediler. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Haksız yere yapılan, bilgim dışında olan ve iki kez yapılan mobil ödemeyi kabul etmiyorum. Bunun için gereken tüm yasal yollara başvuracağım.
