Veri Paketi 15 Gün Önce Doluyor, Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunmaktadır. Nisan ayından bu yana, özellikle son 4-5 fatura döneminde tüm hatlarımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Daha önce 40 GB internet paketi kullanım alışkanlıklarım için fazlasıyla yeterliyken, son dönemlerde herhangi bir kullanım artışı olmamasına rağmen paketlerim 15 gün dolmadan sınırına ulaşmakta ve her ay ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Geçen ay da yine ek paket satın almak zorunda bırakıldım. Kullanım alışkanlıklarımda, cihazlarımda veya internet kullanım süremde kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen bu durumun tüm hatlarımda benzer şekilde yaşanması, haksız ve açıklanması gereken bir paket tüketimi olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Tarafıma ait hatların Nisan ayından itibaren son 6 aylık internet kullanım detaylarının incelenmesini ve paket tüketimlerinin hangi uygulama veya kullanım türleri nedeniyle gerçekleştiğinin ayrıntılı ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Cep telefonu numaralarım üzerinden gerekli kontrol ve incelemelerin yapılabileceğini belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm data kullanımlarının ve ek internet paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hatlarımı başka bir operatöre taşıma işlemini başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine de ileteceğimi bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.