to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklenen Kasko Ücretlerinin İadesi İçin Şikayet
Vodafone bayisinden biri iPhone 13, diğeri a36 olmak üzere iki cihaz aldım. İki hattıma da benim haberim ve onayım olmadan kasko yapılmış. Bunu, faturam normalden yüksek geldiğinde fark ettim ve detaylara baktığımda kasko ve internet aşım ücretiyle birlikte toplam tutarın yaklaşık 1.370 TL olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, ayrıca internet sitesi üzerinden de şikayet ve iade talebi oluşturdum. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve hatanın cihaz satıcısı bayi tarafından kaynaklandığı, kaskoların iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi ve benden IBAN bilgilerim istendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen bugüne kadar hesabıma tek kuruş iade kesinlikle yatmadı.
Hem bilgim dışında kasko yapılması hem de defalarca belirtilmesine rağmen iade sözünün tutulmayıp ücretin hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko ücretlerinin ve buna bağlı kesintilerin tamamının tarafıma acilen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Daha dönüş yapan yok Vodafone'dan
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm olmadı şikayetimle alakalı ödeme iadesi yapılmadı
