to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yurt Dışı Pasaport Paketi Tanımlanması, 499 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımla 4 Ocak 2026 tarihinde Bulgaristan’da bulunduğum sırada, ek ücret ödemeyi göze alarak yalnızca yaklaşık 18 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptım. Bu kısa görüşme sonrasında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim yurt dışı pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 499 TL karşılığında yurt içi tarifemin aynen geçerli olduğu bilgisi yer alıyordu.
Ben böyle bir paketi istemedim, herhangi bir onay vermedim ve bu paketin hatta otomatik olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu pasaport paketinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili olarak yansıtılan 499 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 5550****84’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bilgim dahilinde tanımlanmadığı sebebiyle ücretin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, çok teşekkür ederim.
