Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
İzin Almadan Yurt Dışı Pasaport Paketi Tanımlanması, 499 TL İade Talebi

ID:34934869

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Yurt Dışı Pasaport Paketi Tanımlanması, 499 TL İade Talebi

Emre

Vodafone

20 Ocak 18:12

272

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bilgim dahilinde tanımlanmadığı sebebiyle ücretin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, çok teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattımla 4 Ocak 2026 tarihinde Bulgaristan’da bulunduğum sırada, ek ücret ödemeyi göze alarak yalnızca yaklaşık 18 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptım. Bu kısa görüşme sonrasında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim yurt dışı pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 499 TL karşılığında yurt içi tarifemin aynen geçerli olduğu bilgisi yer alıyordu.

Ben böyle bir paketi istemedim, herhangi bir onay vermedim ve bu paketin hatta otomatik olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu pasaport paketinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili olarak yansıtılan 499 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 5550****84’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

20 Ocak 18:29 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 14:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

21 Ocak 14:02

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bilgim dahilinde tanımlanmadığı sebebiyle ücretin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Aktif Edilen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Arif

Vodafone

25 Ekim 2025 00:41

222

24.10.2025 tarihinde saat 08.55’te, Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4095) yurt dışında bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi otomatik olarak aktif edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.09’da paketi iptal ettirdim. B...

izinsiz-aktif-edilen-yurt-disi-paketi-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Emre sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı

Emre

Vodafone

26 Eylül 2025 12:10

917

23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...

Gülden sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gelen İş Bankası Aramasına 499 TL Haksız Ücret Ve İstenmeyen Pasaport Paketi

Gülden

Vodafone

08 Ocak 12:02

175

"Selda Hanım'a yardımları ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturada Yansıtıldı Ve İade Talebi

Fatih

Vodafone

01 Ocak 00:02

420

Vodafone faturalı hattım olan 505******* numaralı hatta, Aralık dönemine ait faturama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 399 TL tutarında yurt dışı pasaport ücreti yansıtıldı. Hat, 245********* T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlıdır ve bu işlem öncesinde bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhan...

onaysiz-yurt-disi-pasaport-ucreti-faturada-yansitildi-ve-iade-talebi-1.jpg

Arsen sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

Arsen

Vodafone

14 Ocak 21:10

142

Vodafone faturalı hattımda, 24 Aralık 2025 tarihli faturama yurt dışı tarifesi ücreti olarak yaklaşık 400 TL fazladan yansıtıldığını fark ettim. Gittiğim ülkede kendi mobil internetimi hiç kullanmadım, yalnızca Wi-Fi’ye bağlanarak işlem yapmayı planlıyordum. Telefonuma güvenlik amaçlı bir arama gel...