to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüklenen 327 TL Tarif Ve 1.224 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
İki hattımı Yüreğir/Adana Kozan Yolu üzerindeki Vodafone bayisine taşıdım. Bayide yapılan işlemde bir hattıma 182 TL’den, diğer hattıma ise benim onayım olmamasına rağmen 327 TL’den tarife tanımlanmış. Ben her iki hattım için de 182 TL’lik, 1 yıllık olarak söylenen tarifeyi kabul etmiştim; herhangi bir taahhüt imzası attığıma veya farklı bir ücretlendirmeye onay verdiğime dair bir bilgilendirme yapılmadı.
327 TL’lik tarifeye itiraz etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu tarifeyi aslında kullanamadığım halde iki kez 327 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında bu hattan memnun kalmadığım için hattı yaklaşık bir ay kullanımın ardından başka operatöre taşıdım. Şimdi ise bu hat için tarafıma 1.224 TL cayma bedeli/fatura çıkarıldı. Hem yanlış tarifeye geçirilmem hem de bu kadar yüksek cayma bedelinin yansıtılması tamamen Vodafone bayisinin hatasından kaynaklanmaktadır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayıp kayıt açtırdım. Kayıtlarda özellikle, bu hat üzerinden aranmak istemediğimi, hattı kızım kullandığı için okuldayken telefona cevap veremeyeceğini, bu nedenle sadece 0531…8607 numaralı hattımdan aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
Haberim ve onayım olmadan 327 TL’lik tarifeye geçirilmem nedeniyle yansıtılan 1.224 TL cayma bedelinin ve ödediğim 327 TL tutarındaki iki faturanın yeniden incelenmesini, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ödenmiş olan faturalar
Merhaba bugün 13.30 gibi Vodafone yetkilisi tarafından arandım, hattımı taşıdığım için müdahale edemiyorlar Mis, başka çaremiz yok sonu nereye varırsa oraya kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER e, mahkemeye kadar hakkımı yedirmeyeceğim şikayet var com sağ olsunlar yayınlanır yayınlanmaz aylardan beri duyarsız Vodafone bugün lutfedim aradılar
