Onayım Olmadan Yüksek Tarifeye Geçirilip Mağdur Edildim

Vodafone hatlarımın taahhüdü bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, arama ya da onayım alınmadan en yüksek tarifelere geçirildiğimi öğrendim. Daha önce yaklaşık 287 TL civarında fatura öderken, şimdi biri sonu 2634, diğeri sonu 5467 ile biten iki hattım için sırasıyla 711 TL ve 690 TL gibi çok yüksek tutarlar söyleneceği belirtiliyor.

Bu durumu fark ettiğimden beri 4 gündür düzenli olarak Vodafone çağrı merkezini arıyorum, ancak sorunum çözülmüyor ve net, doğru bir bilgilendirme alamıyorum. Görüşmelerde farklı yerlere yönlendiriliyorum, “işlem yapıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik hatlarımı kapatmak istediğimde de bu talebim yerine getirilmedi.

Vodafone’un beni onayım olmadan yüksek tarifelere geçirmesini ve bu kadar yüksek bedelleri ödemek zorunda bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eski tarifem ve yaklaşık eski fatura tutarım neyse o ücretten devam etmek, haksız ve aşırı yüksek yansıtılmak istenen bu ücretleri ödemek istemediğimi ve iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarmadan hatlarımın kapatılmasını istiyorum.