to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattıma Yansıtılan 1.800 Tl Cayma Ücreti
Vodafone faturalı hattım için 2026 Haziran ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarifem hakkında bilgi almak ve cayma durumunu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilere güvenerek hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattı taşıdıktan sonra hattıma yaklaşık 1.800 TL cayma bedeli yansıtıldı. 541 *** ** 42 numaralı hattım için, telefonda defalarca sormama rağmen cayma bedeli olmadığını söyleyip sonrasında böyle bir ücret çıkarmalarını açıkçası kendime karşı bir yanıltmaca hissediyorum. Eğer doğru bilgilendirilseydim, muhtemelen taahhüdüm bitene kadar operatör değişikliği yapmayacaktım.
Bu nedenle yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini ve bana yanlış bilgilendirme yapan kişiler nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
