Halkbank Paraffly Kart Kampanyasında Söz Verilen ParafPara Tanımlanmadı

Halkbank paraffly karta çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında, 25 bin tl harcama sözüne 5 bin ParafPara, bu ParafPara’yı uçuşta kullanmam durumunda ise 10 bin ParafPara kazanacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek karta başvurdum ve harcamalarımı buna göre planladım.

Kampanya için 7 Mayıs tarihinde katılım sağladım ve 23 Haziran tarihinde gerekli harcamayı yaptım. Buna rağmen şu an bankadan, harcamayı yaptıktan sonra kampanyaya katıldığım ve bu nedenle ParafPara’nın tanımlanamayacağı yönünde bilgi veriliyor. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır; kampanyaya harcamadan önce, 7 Mayıs tarihinde katıldım ve çağrı merkezi görüşmesi ile de bu şekilde yönlendirildim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kampanya kapsamında söz verilen ParafPara’lar hesabıma eksiksiz yüklenmemiştir. Çağrı merkezi görüşmesine ve elimde bulunan kanıt niteliğindeki bilgilere rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Halkbank’tan, paraffly kart başvurum sırasında belirtilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve tarafıma söz verilen ParafPara tutarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.