to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve faturanın iptal edileceği söylendi. Ancak, fatura iptal edilmedi ve otomatik ödemeden bu tutar tahsil edildi.
30.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 234 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak, görüştüğüm kişi beni başka bir birime aktardı, ardından tekrar başka bir birime yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Halen faturam iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Vodafone’un verdiği taahhüde uymamasından dolayı mağdur edildim. 234 TL’nin acilen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu durum nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum ve taahhüt cezası çıkarılması halinde bunu kabul etmeyeceğimi, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkemede arayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...
Yorumlar