to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Paket Ve İadesiz Yurt Dışı Ücreti Nedeniyle Faturam Şaşırtıcı Derecede Yüksek
Vodafone hattıma onayım ve talebim olmadan iki adet paket tanımlandı, sonrasında ise sadece bir tanesinin ücreti faturamdan düşürüldü. Diğer paketin iadesi yapılmadığı için 01.08.2026 dönemine ait faturam her zamankinden yüksek geldi ve toplam 422 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Düşürülmeyen kalem, faturamda "Yurt Dışı Adımlı Aşım Ücreti" adıyla 199 TL olarak yer alıyor. Bu paket ya da kullanım için herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu tutarın hattımdan haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.
0546********33 numaralı hattıma ait bu faturada, iade edilmeyen 199 TL'lik "Yurt Dışı Adımlı Aşım Ücreti"nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
