to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifemde Haksız İndirim İptal Bedeli Talebi
Vodafone hattım 538 235 ** ** numaralı hatta “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık ücretim 420 TL olarak görünmesine rağmen Temmuz ayında faturama tarife dışında 1.772,73 TL “Toplam İndirim İptal Bedeli / Faturalı 16 İndirim Kampanyası” adı altında ek ücret yansıtılmıştır. Kampanyanın bitmesine henüz 9 ay olmasına rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemi devam ettirdiğim ve özellikle ekstra bir onay vermediğim ya da ek bir işlem yapmadığım halde, indirim iptal bedeli gerekçesiyle bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bu konuda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, hattımın koşullarıyla ilgili böyle bir ceza ödeyeceğime dair herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Vodafone’un Temmuz ayı faturamda yer alan 1.772,73 TL tutarındaki indirim iptal bedelini iptal etmesini ve sadece tarifem olan 5G’ye Hazır 20 GB paketinin aylık ücreti üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Fazladan çıkarılan ve tarifem dışında açılan bu ücreti ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
