to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Aktif Edilen Sesli Mesaj Servisi Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone mobil hattımda isteğim dışında sesli mesaj servisi kullanımı nedeniyle ücretlendirme yapılmaktadır. Hiçbir şekilde sesli mesaj servisini aktif etmek veya kullanmak gibi bir talebim olmamasına rağmen, 5 saniyelik bir kullanım için 4,75 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sesli mesaj servisini iptal etmeye çalıştım ancak bu servisi iptal edemiyorum ve hattımdan ücret kesilmeye devam edilmesinden endişe duyuyorum. Herhangi bir onayım olmadan hattımda böyle bir servisin açık olması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmektedir.
İsteğim dışında devreye alınan sesli mesaj servisinin tamamen kapatılmasını, bu servise ait yapılan haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden tekrar bu şekilde bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
