Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
İzin Almadan Açılan Vodafone Hattı Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

ID:35324584

İzin Almadan Açılan Vodafone Hattı Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

Hayriye

Vodafone

01 Mart 10:45

149

Vodafone’dan herhangi bir hat başvurusu yapmadığım ve şu anda aktif bir Vodafone hattım bulunmadığı halde, 01.03.2026 tarihinde saat 04:33’te telefonuma “Merhaba hayriye D*****, Vodafone'a hoş geldiniz. 5*****9 numaralı faturasız hattınız açılmıştır…” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajda, adıma yeni bir faturasız hattın açıldığı bilgisi paylaşılmaktadır.

Ben böyle bir hat talebinde bulunmadım, hiçbir Vodafone bayisine gitmedim, çağrı merkezi ya da online kanallardan da yeni hat başvurusu yapmadım. Buna rağmen adıma hat açılmış olmasından dolayı kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceğinden endişe duyuyorum. Şu an e-Devlet veya başka bir yerde üzerime kayıtlı görünmese de, ileride bu hat üzerinden doğabilecek borç, kötüye kullanım ve benzeri durumlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Vodafone’dan, bu SMS ile bildirilen hattın derhal iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin hangi işlemle ve nasıl kullanılarak bu hattın açıldığının detaylı biçimde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle konunun aciliyetle ele alınmasını ve adıma herhangi bir ek hat ya da işlem yapılmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Vodafone

01 Mart 13:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 13:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hat Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ali

Vodafone

01 Mart 06:20

292

"Teşekkürler hem arayıp hem de SMS ile bilgilendirme yapıldı"

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Adıma Hat Açıldı Ve Borç Çıkarıldı

Murat

Vodafone

30 Kasım 2025 16:47

611

"Teşekkür ediyorum. Sorunumuz çözüldü"

Bilgim Ve Onayım Dışında Açılan Mobil Hat Hakkında Bilgilendirme Ve Güvenlik Talebi

Burhan

Vodafone

17 Aralık 2025 13:19

188

Vodafone adına, benim bilgim ve onayım olmadan yeni bir mobil hat aboneliği açıldığına dair 17.12.2025 tarihinde SMS aldım. Bu abonelikle ilgili daha önce hiçbir başvurum, imzam, talebim ya da onayım yoktur. SMS dışında elimde fatura, numara bilgisi veya başka bir detay bulunmuyor ve bugüne kadar V...

bilgim-ve-onayim-disinda-acilan-mobil-hat-hakkinda-bilgilendirme-ve-guvenlik-talebi-1.jpg

Seyfi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Kimlik Bilgisi Güvenliği Endişesi

Seyfi

Vodafone

03 Kasım 2025 22:55

486

"Sorun çözüme kavuştu teşekkürler"

Rızam Olmadan Açılan Faturasız Hat Ve Güvenlik İhlali

Selma

Vodafone

01 Mart 07:54

151

01 Mart Pazar günü saat 07:20’de, 0531*****80 ** ile başlayan Vodafone hattıma, adıma faturasız hat açıldığına dair Vodafone’dan bir SMS aldım. Bu işlemle ilgili olarak benim hiçbir başvurum, talebim, rızam veya bilgim bulunmamaktadır. Hattımla veya kimlik bilgilerimle ilişkilendirilerek böyle bir i...