to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden sadece bir aylık geçici ve faturasız bir paket almak istememe rağmen, kurum tarafından bilgim ve onayım dışında 12 aylık faturalı taahhüt yapılmış gibi işlem tesis edilmiştir.
Sadece bir ay kullanıp sonlandırmak istediğimde ise, 590 TL olan paket bedeli yerine, hiçbir zaman onay vermediğim bu taahhüt gerekçe gösterilerek tarafıma 1.700 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Faturanın büyük bir kısmının "cayma bedeli" olduğu söyleniyor. Ben faturasız, geçici bir işlem talep etmişken nasıl oluyor da taahhütlü bir sisteme dahil edilip, üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum?
Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve çözüm üretilmedi. Onayım dışındaki bu 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin silinmesini ve faturamın gerçek tutar olan 590 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullanıcıyı yanıltarak yapılan bu işlemin düzeltilmemesi durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal süreci başlatacağım. Vodafone gibi bir markadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Bu nedenle Vodafone tarafından bana önerilen hiçbir paketi taahhüt olması nedeniyle kabul etmedim. Ancak işlemlere başladığımda 12 aylık bir taahhüdüm olduğunu ve cayma bedeli ödemem gerektiğini gördüm, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt imzalamış bulunmaktayım ve şu anda taahhüdümün 11. ayındayım. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliği yapmam durumunda yaklaşık 1900 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun gerekçesi olarak da, internetimin az g...
Vodafone mobil hattım için telefonla onay vererek taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak hattı sadece 1 ay kullandıktan sonra numaramı başka operatöre taşıdım ve Aralık 2025 tarihli faturamda 1.843 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sadece 1 ay kullandığım hat için neredeyse 1 yıl...
Yorumlar