İzin Almadan 12 Aylık Taahhüt Ve 1.700 TL Fatura Yansıtıldı

Vodafone üzerinden sadece bir aylık geçici ve faturasız bir paket almak istememe rağmen, kurum tarafından bilgim ve onayım dışında 12 aylık faturalı taahhüt yapılmış gibi işlem tesis edilmiştir.
Sadece bir ay kullanıp sonlandırmak istediğimde ise, 590 TL olan paket bedeli yerine, hiçbir zaman onay vermediğim bu taahhüt gerekçe gösterilerek tarafıma 1.700 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Faturanın büyük bir kısmının "cayma bedeli" olduğu söyleniyor. Ben faturasız, geçici bir işlem talep etmişken nasıl oluyor da taahhütlü bir sisteme dahil edilip, üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum?
Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve çözüm üretilmedi. Onayım dışındaki bu 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin silinmesini ve faturamın gerçek tutar olan 590 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullanıcıyı yanıltarak yapılan bu işlemin düzeltilmemesi durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal süreci başlatacağım. Vodafone gibi bir markadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.