Yeni Beko Bulaşık Makinesinde Su Damlama, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

20.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Yavuzata Beko mağazasından Beko b 600 b Classic bulaşık makinesini sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumu 22.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Servis makineyi boş şekilde çalıştırıp yıkama bitmeden ayrıldı. Daha sonra kirli bulaşıkları makineye yerleştirip yıkama yaptığımızda, program bitip kapak otomatik olarak açıldıktan sonra bir süre beklememize rağmen üst pervaneden su damlacıklarının alt sepete damlayarak alttaki yıkanan bulaşıkları tekrar ıslattığını gördük.

Bu durum üzerine yetkili servisten kayıt açtırdım ve 24.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis çalışanları bu durumun normal olduğunu, bu serilerin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak yıkama sonunda kapağı açılan bir makinede, üst pervaneden damlayan suyun alt raftaki temiz bulaşıkları tekrar ıslatmasının normal bir çalışma şekli olmadığını düşünüyorum ve sıfır alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum.

Yetkili servis, gelen personelin “sorun yoktur” şeklindeki tespiti gerekçe gösterilerek değişim veya iade yapılamayacağını telefonla tarafıma bildirdi. Hem ürünün bu şekilde kullanım konforunu ciddi şekilde düşürmesi hem de servis tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle Beko’nun bu konuda destek vermesini, gerekli incelemenin yeniden yapılarak bulaşık makinem için sorunsuz bir ürünle değişim ya da mümkünse satış bedelinin iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.