to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Eklenen Paket Ve 649 TL Alacak İadesi Sorunu
Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş yaptım; ancak 23 Şubat tarihinde müşteri temsilcisinin isteğim dışında tanımladığı bir paket nedeniyle mağdur oldum. Onayım alınmadan tanımlanan bu paket yüzünden hem tarifemi değiştiremiyorum, hem de hattımda oluşan 649 TL alacak bakiyemi bir ayı aşkın süredir alamıyorum.
Telefonla işini yapan biriyim ve bu süreçte arama yapamadığım için işimi yürütmekte ciddi şekilde zorlandım, gelir kaybı yaşadım. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hem bakiyem bekletiliyor hem de tarifemi değiştiremiyorum.
Hattımda oluşan 649 TL tutarındaki alacak bakiyemin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve isteğim dışında tanımlanan bu paket ile faturalıdan faturasız hatta geçiş sürecinde yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
