to read complaints and reviews, or file yours.İsteğim Dışında Eklenen Paket Ve 980 TL Ücretin Haksız Kesintisi
Vodafone faturalı hattım için isteğim ve onayım dışında hattıma bir paket tanımlandığını ve bu paket nedeniyle 16.03.2026 tarihinde faturama 980 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim. Bu hizmeti talep etmedim ve almayı da kabul etmedim.
Benim Vodafone ile sözleşmem 15.03.2026 tarihinde sona erdi ve ben de başka bir operatöre geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 17.03.2026 tarihinde geçiş işleminin tamamlanacağına dair bilgi aldım. Buna rağmen, sözleşmemin bitmiş olmasına ve hattımı taşımak üzere olmama karşın böyle bir paket tanımlanması ve ücret çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve haksız yere tanımlanan bu paketin ve ücretin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Erzurum Palandöken’de kullandığım hattım için isteğim dışında yapılan bu paket tanımlamasının iptal edilmesini ve faturama yansıtılacağı belirtilen 980 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
