to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 içinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve tarifemin 06.03.2026 tarihinde sona ereceği, istersem yenileyebileceğim bilgisi verildi. Ben ise operatör değiştireceğimi belirttim ve özellikle sorarak 06.03.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisinin teyidini aldım.
Bu görüşmeden sonra hattımı 06.03.2026 tarihinde sonlandırdım ve aynı gün saat 02:46 civarında başka bir operatöre geçişim gerçekleşti. Yani 05.03.2026 tarihinde sabah 08:00’den gün sonuna kadar hattımı Vodafone üzerinden kullanmaya devam ettim, taahhüt bitiş tarihinden önce çıkış yapmak gibi bir talebim ya da bilgim olmadı.
Buna rağmen 13.03.2026 tarihinde saat 17:35 civarında tarafıma 965 TL tutarında fatura yansıtıldığına dair mesaj geldi ve bu faturayı ödedim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, 05.03.2026 saat 08:58’de taahhüdüm dolmadan bir gün önce çıktığım iddia edildi. Oysa tarafıma daha önce 06.03.2026’nın taahhüt bitiş tarihi olduğu açıkça söylenmiş ve ben de hattımı buna göre başka operatöre taşımış bulunmaktayım.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haksız yere yüksek fatura çıkarıldığı için, ödemiş olduğum 965 TL tutarındaki bedelin müşteri numaramla ilişkilendirilerek (son 4 hanesi: 1760) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için kasım ve aralık aylarında taahhüdümle ilgili aranarak, taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçmezsem yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Telefonda bu şekilde yönlendirildiğim için başka operatöre geçtim ve en geç 1 ay içinde tekrar Vodafone’a dönerim diye belirttim. Ancak...
31.12.2025 tarihinde Vodafone kurumu ile olan taahhüt sürecim bitiyordu. Taahhüdümün bittiğinin ertesi günü başka bir kuruma geçiş yaptım; bu sürede yaklaşık 4 gün Vodafone hattımı taahhütsüz kullandım, yani 04.01.2026 tarihine kadar. Akabinde, 15.01.2026’da tarafıma eski tarife fiyatımdan aylık pak...
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Yorumlar