to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Haksız Fatura İadesi
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 içinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve tarifemin 06.03.2026 tarihinde sona ereceği, istersem yenileyebileceğim bilgisi verildi. Ben ise operatör değiştireceğimi belirttim ve özellikle sorarak 06.03.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisinin teyidini aldım.
Bu görüşmeden sonra hattımı 06.03.2026 tarihinde sonlandırdım ve aynı gün saat 02:46 civarında başka bir operatöre geçişim gerçekleşti. Yani 05.03.2026 tarihinde sabah 08:00’den gün sonuna kadar hattımı Vodafone üzerinden kullanmaya devam ettim, taahhüt bitiş tarihinden önce çıkış yapmak gibi bir talebim ya da bilgim olmadı.
Buna rağmen 13.03.2026 tarihinde saat 17:35 civarında tarafıma 965 TL tutarında fatura yansıtıldığına dair mesaj geldi ve bu faturayı ödedim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, 05.03.2026 saat 08:58’de taahhüdüm dolmadan bir gün önce çıktığım iddia edildi. Oysa tarafıma daha önce 06.03.2026’nın taahhüt bitiş tarihi olduğu açıkça söylenmiş ve ben de hattımı buna göre başka operatöre taşımış bulunmaktayım.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haksız yere yüksek fatura çıkarıldığı için, ödemiş olduğum 965 TL tutarındaki bedelin müşteri numaramla ilişkilendirilerek (son 4 hanesi: 1760) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
