Çözüldü: Vodafone Aktarım Sonrası Kullanmadığım Hat İçin Çifte Telsiz Ücreti Kesilmesi

İsa · 2026-02-15T12:15:01+03:00

Vodafone hattımı sözleşme bitimine iki gün kala faturalı hattan faturasıza çevirdim ve 02.02.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen ay sonunda, kullanmadığım hat için “telsiz kullanım ücreti” adı altında yaklaşık 337 TL tutarında, normal faturamın neredeyse iki katı bir bedel yansıtıldı. Bu tutar, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturaya işlendi. Hattımı taşıdığım yeni operatör aynı gün kendi tarafında da telsiz kullanım bedelini kesti. Aynı gün içinde iki farklı operatörden telsiz kullanım ücreti alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmamış olduğum hatta yansıtılan bu telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsa

Diğer operatör faturasızdan faturalıya geçtiğim için telsiz kullanım ücreti alınacak dedi. Sizde sadece bizden kesildi onlar alamaz dediniz. Bu nasıl çelişki

İsa

Çözüm sağlanmadı, iki operatörde biz haklıyız diyerek vatandaşı mağdur ediyor. Mahkemeye başvuruyorum. Diğer Vodafone hatlarımı da kapatıyorum. Sonuna kadar boykot ediyorum. Desteklerinizi bekliyorum.

İsa

Teşekkürler