Vodafone Faturasız Hat Başvurusunda Uzayan Geçiş Süreci Ve Haksız Ücret

Muhammed · 2026-03-15T13:33:35+03:00

Vodafone firmasına faturasız hat başvurusu yaptım ve numara taşıma/geçiş sürecimin Şubat ayından bu yana gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İşlem yaptığım hattın son dört hanesi 6327’dir. Geçiş işlemi zamanında ve doğru şekilde yapılmadığı için 15.03.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 980 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu tutarın, geçiş süreci uzatıldığı ve işlemler zamanında tamamlanmadığı için ortaya çıktığını düşünüyorum. Konu ile ilgili görüşmeye çalıştığımda ise sürecin anlık olmadığı, buna rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemler benim dışımdaki sebeplerle uzamasına rağmen bu bedelin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan yaklaşık 980 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve geçiş sürecindeki aksaklık ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Gereken yapın bu ay tarafıma fatura yansımasını istemiyorum konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda bırakmayın ve bir gram kulanım yapmadım hat kapalıydı yurt dışındaydım önce cayma bedeli için bekletildi sonra başvurunuz yok filan denip ekstra ücret almak için uzatıldı

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Hayır hiçbir çözüm sunmadınız aksine benim ödeme yapmamı istediniz ayrıca benim ikinci ayın 1'inde iptal başvurum var fakat gerçekleşmedi ve bana incelmeye alındığı söylendi ben konuyu tüketici hakem taşıyacağımı söyledim

Muhammed

3 faturalı hattım var hepsini iptal edip başka operatör taşıyacağım ve kesinlikle çevremdeki herkese Vodafone insanları nasıl kandırdıklarını soyluyecegım

Muhammed

Vodafone'a faturasız hat başvurusu yaptım, faturanın geçiş süresi uzadı ve 15.03.2026 tarihinde yaklaşık 980 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için iade talep ettim, ancak Vodafone'dan bir çözüm alamadım ve sonunda başka operatöre geçerek Vodafone'dan çıktım. Süreçten memnun kalmadım.