to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Yeşilköy'de Vodafone Hattının İnternet Hızı 10 Kat Yavaş
F**** M******* adına kayıtlı, 60 10 ile biten hattımı bugün saat 08:30 civarında Turkcell’ten Vodafone’a taşıdım. Aynı lokasyonda, İstanbul Yeşilköy’deki ofisimizde Turkcell hattımda LTE ile çok yüksek hızlara ulaşabilirken, Vodafone hattımda 4G görünüyor ve internet hızı neredeyse Turkcell’e göre 10 kat daha yavaş.
Vodafone müşteri temsilcisine ulaşabilmek için önce Tobi üzerinden yaklaşık 15 dakika uğraşmak zorunda kaldım, ancak hattımı tekrar taşıyacağımı söyleyince canlı müşteri temsilcisine aktarılabildim. Temsilciye internet hızımın çok düşük olduğunu ve çekim sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen, çözüm olarak yalnızca internetle alakalı olmayan bir ayar olan VoLTE ayarını açıp kapatmamı önerdi; bu ayarım zaten açık olmasına rağmen başka bir teknik inceleme yapılmadı. Yaklaşık 3 saattir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca aynı lokasyonda internet hızım sürekli çok yavaş olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde “sorun görünmediği” söyleniyor.
12 ay taahhütlü olarak hat geçişi yapmış bulunuyorum, ancak Vodafone tarafında teknik bir sorun olmadığı iddia edilmesine rağmen bu hızlarda internet kullanmak mümkün değil. Bulunduğum lokasyonda çekim ve hız probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, sorunun giderilmesini, sorun giderilemeyecek ise de taahhüdüme herhangi bir cezai şart uygulanmadan hattımı tekrar Turkcell’e taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran kopyalarından görüleceği üzere Vodafone 16 kat daha yavaş.
Çözüm sağladığınızı söylemişsiniz fakat daha kötü olmuş. Turkcell 89.29Mbps download hızı verirken, Vodafone 4,41Mbps veriyor. Ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum.
Çözüm sağladığınızı söylemişsiniz fakat daha kötü olmuş. Turkcell 89.29Mbps download hızı verirken, Vodafone 4,41Mbps veriyor. Ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum. Sadece burayla da sınırlı değil. Anadolu yakasında Çekmeköy'de de benzer sorunlar var. Ayrıca telefonla görüşürken sürekli kesintiler, sesin kısa süreli gidip gelmesi vb sorunlar da yaşıyorum.
Merhaba, internet de problem ayrıca telefonla konuşurken kesilme sorunları daha büyük problem oluşturuyor. Türk Telekom'a geçeceğim. Bu arada şikayetlerime karşın hiçbir şey yapmayan Vodafone ekibinin kutluyorum. Ya ilgisizler ya da belki yapacak bir şeyleri de olmayabilir. Altyapıları yetersiz muhtemelen ve çözümleri yok.
