to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sonrasında 6 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattımda 3G çekim gücü olmasına rağmen 3G üzerinden internete erişim sağlanmıyor, sadece 4.5G kullanmama izin veriliyor. Özellikle bazı bölgelerde 4.5G sağlıklı çekmediği için 3G’ye ihtiyaç duyduğum halde, 3G’ye bilerek internet verilmediğini düşünüyorum.
İstanbul’da kullandığım hattımın son 4 hanesi 2323 olan numaramla defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Günlerce böyle bir uygulamanın olmadığını söyleyip bunu reddettiler, farklı ayarlar yaptırarak oyaladılar ancak sorun hiç düzelmedi. Son iki gündür ise 3G’de internet sağlamadıklarını kabul ettiler ve internet kullanmak istiyorsam sadece 4.5G kullanmam gerektiğini ilettiler. Yasal olarak bu uygulamayla ilgili yazılı bir belge veya resmi açıklama talep ettiğimde ise bunu da vermeyi reddettiler.
Hem teknik olarak mağdur ediliyorum hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. 3G hizmetinin neden engellendiğinin açıkça belirtilmesini, bu uygulamanın yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve hattımda 3G internet erişiminin eksiksiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık üç gün önce numaramı Vodafone’a taşımak için başvurdum. Bu sabah 05:39’da hattımın Vodafone’a taşındığına dair SMS aldım ancak o saatten itibaren hattım tamamen servis dışı kaldı ve telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu anda hattım hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS ...
Vodafone faturalı hattıma geçtiğimden beri sürekli olarak sadece 4G internet çekiyor ve 4.5G hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorun, hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Farklı zamanlarda ve farklı bölgelerde de denememe rağmen durum değişmedi. Bu konuyla i...
16 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sonrası sadece “Başvurunuz alındı, en kısa zamanda ekiplerimiz tarafından onay için aranacaksınız” şeklinde bir bil...
Vodafone'a başka bir operatörden yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ancak hiç memnun değilim. İnternetle ilgili ilk günden beri sorun yaşıyorum. 4.5G ayarlarım yapılmamış ve internet çok yavaştı, şimdi ise 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Paketim ve kullanım hakkım var, cihazla ilgili bir sorun...
Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımı ilk haftadan itibaren hem telefon görüşmelerinde hem de internet bağlantısında sürekli çekim problemleri yaşıyorum. Telefonumda çekiyor. Gibi görünse de arama yaptığımda uzun süre bağlanamıyor ve internet bağlantım çoğu zaman kullanılamaz ...
Yorumlar