to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görünmeyen Cayma Bedeli Yüzünden 4.755 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımın cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30.01.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Vodafone uygulamasından hattımla ilgili borç ve taahhüt bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir cayma bedeli gözükmüyordu. Uygulamada cayma bedeli görünmediği için ek bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Hat değişikliğinden sonra tarafıma 4.755 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Başka operatöre geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü uygulamada cayma bedeli görünmemesi sebebiyle bu konuda ek bir araştırma yapmaya ihtiyaç duymadım. Hattıma ait numara 542***9022’dir.
Uygulamada cayma bedeli açıkça görünmediği için bu ücretin bu şekilde yüksek bir tutarla yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Vodafone’dan, tarafıma çıkarılan cayma bedelinin yeniden değerlendirilerek kısmi iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı kimse yalan sölemesin lütfen aransam zaten açarım
