to read complaints and reviews, or file yours.Tat Markasının Sulu Ketçap Ve Silinen Etiketi Müşteri Kaybına Yol Açtı
İstanbul Şile Ağva’da bulunan işletmemde Tat marka 900 gramlık tatlı ketçap ürününüzü kullanıyorum. Ancak ürünün kıvamı son derece sulu, neredeyse su gibi olduğu için müşterilerim ketçaptan memnun kalmadı ve bu durumdan dolayı müşteri kaybı yaşadım.
Ürünü buzdolabında, soğuk ortamda muhafaza etmeme rağmen kıvamında hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca ürünün tavsiye edilen tüketim tarihi ve diğer bilgilerinin yazılı olduğu plastik kapak kısmındaki yazılar tamamen silinmiş durumda, bu bilgileri okumak mümkün değil.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem işletme imajım hem de müşteri memnuniyetim olumsuz etkilendi. Mağduriyetimin giderilmesi için telafi amacıyla tarafıma uygun şekilde ketçap gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu avukatıma ileteceğimi, ayrıca Gıda Tarım Bakanlığı’na ve CİMER’e durumu bildireceğimi ve Tat yönetim merkeziyle görüşülmesi için gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını, 0532********32 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Aşkın
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tat Gıda Sanayi A.Ş Müşteri Hizmetleri
Evime özür amaçlı kargo yola çıkacaktı ama hala daha yola çıkan bir ürününüz yok bir daha kesinlikle tat kullanmayacağım
Ürünümün kıvamı çok sulu, etiket bilgileri silinmiş ve bu durum müşteri kaybına yol açtı. Markadan değişim talep ediyorum ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirttim. Şu ana kadar bir yanıt almış bulunuyorum ancak sorun hâlâ çözülmedi.
