Pilotgarage Manavgat Şubesinde Yüksek Ücretli Ekspertizde Görsel Açıklama Eksikliği

02.05.2025 tarihinde saat 10:31 civarında almayı düşündüğüm Renault Clio aracı ekspertiz için Antalya Manavgat’taki Pilotgarage şubesine götürdüm. Özellikle kurumsal olsun, düzgün baksınlar diye Pilotgarage’ı tercih ettim ve first class paket için 14.000 TL ödedim. Buna rağmen yaşadığım ilgisizlik ve yüzeysel inceleme beni hayal kırıklığına uğrattı.

İncelemeyi yapan kişi araçta şaside ezik olduğunu söyledi ama bana bu ezik alanı göstermeye bile gerek duymadı. Eziğin ne kadar ciddi olduğunu sorunca da sadece lastik kalınlığı kadar diyerek geçiştirdi, yine herhangi bir görsel gösterim yapmadı. Arabada folyo sökmesi olduğunu da söyledi fakat onu da göstermedi, detaylı bir açıklama yapmadı.

Bu kadar yüksek ücret aldıkları bir hizmette aracın kritik noktalarını sadece ağızdan söyleyip, müşteriye göstermeden, açıklamadan geçmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Hem bilgi verme hem de ilgi anlamında çok yetersiz ve özensiz davrandıklarını düşünüyorum.

Benim talebim, Pilotgarage’ın özellikle Manavgat şubesinde işlerini ciddiyetle ve şeffaf biçimde yapması, tespit ettikleri kusurları müşteriye tek tek gösterip açıklamaları ve bu tür ilgisiz yaklaşımların giderilmesi yönündedir. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu konuda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak mağduriyetimi dikkate almalarını istiyorum.