Türk Telekom'un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan 14.06.2026 tarihinde 100 Mbps sınırsız evde internet hizmeti almaya başladım. Hizmet numaram 8865808233’tür. İlk günden beri ara ara kesintiler oluyordu fakat bu kesintiler genelde 3–4 saat içinde gideriliyordu. Ancak 12.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 12 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’u aradığımda sürekli bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve sistemdeki arıza bitiş tarihi her 12 saatte bir ileriye atılıyor. Tarafıma net bir bilgi verilmedi, teknik servis yönlendirilmedi ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair somut bir açıklama yapılmadı. Yeni bağlattığım bir internetin bu kadar uzun süre kesintide kalması ve müşteri olarak bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetimin sürekli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını veya sorun çözülemeyecekse taahhüdümün iptal edilmesini ve bunun için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım süreler için de fatura tutarı üzerinde gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını istiyorum.